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已服务 2000+ 商家
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INDUSTRIES SERVED

外包合作后数据得到大幅度提升

回复速度

首响时间低于6s

平响低于25s

抓住黄金时间

转化率

询单转化率提升2%~5%

部分类目高于自招客服10%

回复率

回复率100%

无漏回现象

不丢失任一单

问答比

一问多答合理营销

非机械性问答

提升客单

十二年客服托管经营，360个类目服务经验，500人专业团队多对一保姆式服务，20000家各类目客户的选择。

12+
年行业经验
2000+
合作商家
98%
客户满意度
24/7
全天候服务

为什么选择我们

专业团队、丰富经验、高效服务，让您的电商客服更加省心

专业团队

拥有经过专业培训的客服团队，熟悉各电商平台规则和话术，确保服务质量

全天候服务

7x24小时不间断服务，不错过任何一笔订单，全天候为您创造价值

成本优化

比自建客服团队节省50%以上成本，无需承担招聘、培训、管理成本

数据分析

提供详细的数据分析报告，帮助您了解客户需求，优化产品和服务

数据安全

严格的信息安全管理制度，确保您的商业数据和客户信息安全

灵活配置

根据您的业务需求灵活调整服务内容和时间，满足个性化需求

我们的服务内容

全方位的电商客服解决方案，覆盖您业务发展的每个环节

每天16小时在线服务

专业电商客服团队轮班值守，处理咨询、订单、售后等全流程服务，覆盖核心营业时段

免费咨询客服外包 了解客服外包优势

专业电商客服培训体系

熟悉各电商平台规则，掌握产品知识、沟通技巧、售后处理流程，提供专业电商服务

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全方位电商平台覆盖

覆盖淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音电商、快手电商、小红书、视频号等主流平台

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质检团队严格巡查

质检客服每天不定时巡查抽检客服服务过程中聊天记录，及时发现服务店铺中回复数据

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成本对比

外包客服 vs 自建客服团队，让数据说话

自建客服团队

  • 人员工资(3人) ¥15,000/月
  • 社保公积金 ¥5,000/月
  • 办公场地 ¥3,000/月
  • 设备配置 ¥2,000/月
  • 培训管理 ¥2,000/月
  • 总计 ¥27,000/月

志科外包客服

  • 基础服务费 ¥3,000/月
  • 节假日正常上班 ¥0
  • 社保公积金 ¥0
  • 办公场地 ¥0
  • 设备培训 ¥0
  • 总计 ¥3,000/月

每月节省 ¥24,000

节省90%以上成本

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邮箱

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